如何用 Apple 支援 預約直營門市 Genius Bar 維修服務

在 2019 年 6 月 15 日台灣開幕了第二間 Apple Store「信義 A13」,想必喜歡 Apple 的各位又多了一個可以朝聖的地方,在那除了可以感受到 Apple 想要傳達的文化之外,服務方面也有完善的課程「Today at Apple」以及維修「Genius Bar」的服務。既然提到了維修服務,如果要送修的話那要怎麼預約呢?今天就來教大家如何預約 Genius Bar 服務!

通常如果要去 Apple 原廠檢測你手上的產品是否有問題,或是電池續航力不足想請求更換,這些服務都是需要由 Genius Bar 團隊來協助的,但這項服務並不是馬上去就可以立即處理,基本上都是要預約才可以安排協助,不過有時後就是那麼剛好發生突發狀況,像是裝置剛剛不小心掉進水裡了、又或是裝置電池突然大膨脹等等,到門市還是可以安排現場預約,不過就要看當日的服務狀況是否已滿額,最好的話還是先線上預約會比較好喔!

  • 現場預約:直接到門市請 Genius Bar 服務人員安排預約,只能預約當日,等候時間不等。
  • 先行預約:可以透過「Apple 官網」線上預約,或是線上客服(0800-095-988)由客服人員了解初步狀況預約,以及 「Apple 支援」App 進行預約。

下載 Apple 支援 App 並開始預約

▲先到「App Store」下載「Apple 支援」App。

▲第一次打開後會先跳到你手上的行動裝置資訊。
如果剛好要維修的裝置是手上這隻,那就直接選擇接近的問題狀況來到下個頁面。
如果是要預約其他裝置就幫我點左上角的「產品」,再選擇 Apple ID 旗下要維修的裝置。

▲接著選擇接近你遇到的問題類型,像我是電池膨脹,就選擇「硬體問題」。
跳到下個頁面會有大部分的硬體狀況,如果有就選擇上述列表。
如果剛好都沒有的話,可以在下方的「描述您的問題」這邊輸入你所遇到的狀況。

▲輸入完問題後提交,系統會給你較適合的方案來做處理,送修的話就選擇「尋找授權門市」。

▲在上方的搜尋欄可以打上「101」或是「A13」就可以快速找到在台灣的直營門市。
選擇你要的門市後,接著就會跳出當日可以服務的時間。
選定好有空的時間進行預約就大功告成了。

送修 Genius Bar 之前的小提醒和建議

  • 不論是什麼裝置,建議一定要進行「備份」這個動作。
  • 充電線、充電器如果可以就帶著,如果在現場用得比較久的話就會需要用到。
  • 現場預約建議在平日或是白天的時候會比較好預約,但可以的話還是先在網路預約會更好喔!
  • 到預約時間不用太早到,抓前後五分鐘左右就可以了,如果遲到太久就有可能要重新預約。

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